Teure "Gesprächsgebühren" für Wartezeit
La plainte
Für meinen Anruf am 28.04.20 um 9:11 auf die Nummer 0900365247 wurden für 23 Sekunden für die Einwahl/Warteschlaufe CHF 2.31 verrechnet !? Ohne Gespräch mit einer Person...
Für meinen Anruf am 28.04.20 um 9:16 auf die Nummer 0900365247 wurden für 9 Minuten 57 Sekunden für die Einwahl/Warteschlaufe und max. 5 Minuten Gespräch CHF 34.45 verrechnet !?
GMX verrechnet also auch CHF 3.- /Min. auf die Wartezeit in der Warteschlaufe! Wieso und auf welcher Grundlage ohne den Kunden darüber zu informieren?
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Achtung Schweizer: GMX verrechnet die Wartezeit in der Warteschlaufe seiner Hotline zum vollen Tarif! Und verweigert eine Stellungnahme zu dieser illegalen Praxis.