PLAY TV : pas de mois gratuit

Christophe Courvoisier Swisscom 04.01.2016 Signaler Plainte signalée
Après avoir reçu une publicité : "ESSAYEZ GRATUITEMENT PLAY PENDANT UN MOIS ", j'ai adhéré à ce système.

Je l'ai utilisé deux ou trois fois en 10 jours avant de me rendre compte qu'il ne me donnait pas satisfaction.

J'ai alors annulé cet abonnement avant la fin du mois.

SWISSCOM va me facturer environ 15.-- de frais de résiliation anticipée.

C'est le principe et ce montant que je conteste.

Par habitude, le "ESSAYEZ GRATUITEMENT " n'entraine pas de frais de résiliation par exemple :
- On essaye une voiture et on choisit une autre marque
- On essaye des habits dans une boutique
- On reçoit un certain nombre d’exemplaires de journaux
- …


Glossaire :
• PLAY : système payant de vidéo à la demande
  • Autre annulation de la perception de la taxe d'annulation

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L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.

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