Miesmuscheln in der 2 kg Verpackung, Zumutung für den Kunden
La plainte
Wir haben bei Coop am 16.10.2021 frische Miesmuscheln zum Gekochtessen gekauft. Das Ganze war ein sehr grosse Enttäuschung. Fast die Hälfte der Muscheln öffnete sich trotz fachgerechter Zubereitung nicht. Also ungeniessbar. Der Rest der Muscheln war von ungenügender Qualität. Wir haben Coop umgehend um eine Stellungnahme gebeten. Alle notwendigen Angaben haben wir zur Verfügung gestellt. In der Zwischenzeit haben wir nach dem Verbleib einer Stellungnahme gefragt. Bis heute haben wir nichts erhalten. Das ist alles andere als kundenfreundlich.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Unsere Reklamation wurde von Coop innert nützlicher Frist und gut beantwortet. Das blöde war nur, dass die Antwort an eine falsche E-Mail Adresse ging und somit nicht erreicht hat. Spätestens auf unsere Rückfrage hätte Coop allerdings reagieren müssen. Sei's drum. Die Sache ist für uns nun befriediegend gelöst worden.