Fehlerhafte Rechnung vom 1.11.2021

Nach 9 erfolglosen Versuchen (Telefon) seit Dienstag 2.11. mein Anliegen zu klären bin ich als letztes Mittel nun bereit ein Schlichtungsbegehren bei der Ombudsstelle zu eröffnen.

• Vertragsänderung wurde am Telefon vom 19.10. vereinbart, immer noch pendent.


• falsche Rechnung am 1.11. ausgelöst


• unzureichende Gutschrift am 8.11. veranlasst,


• Kundendienst weigert sich meine Vertragskündigung der extra SIM surf & talk vom 22.10.18 auszuführen.
   

Ich höre immer wieder die gleichen leeren Versprechungen und Sprüche von der Hotline:

• Rückrufe werden versprochen und nicht engehalten.


• Durch die Hotline gegebene Bearbeitunsgzeiten werden nicht eingehalten.


• Da kann ich nichts machen, da ich keinen Zugriff habe.

• Explications
• Autre Korrekte Vertragserfassung/Rechnung und nachträglicher Gutschrift - Kündigung extra SIM surf & talk