Intrum verrechnet inkorrekten Rechnungsbetrag und Verzugsschaden

Ich habe im April 2021, das erste Mal eine Handlungsanforderung von Intrum erhalten für eine Rechnung von 2018. Die erwähnte Rechnung habe ich jedoch im 2018 nicht erhalten, weshalb ich sofort bei Intrum anfragte, um was für eine Rechnung es sich genau handelt. Bei diesem Telefongespräch hat man mir gesagt, dass mein Fall gestoppt wurde und ich keine Kosten zu zahlen habe, wenn ich bis Ende des Monates nichts mehr von Intrum hören würde. Jetzt habe ich nun im Dezember (8 Monate nach der "gestoppten" Handlungsaufforderung) wieder eine Handlungsaufforderung erhalten. Ich habe wieder angerufen und Sie haben mir gesagt, dass der Fall nun doch wieder aktiviert wurde. Ich habe zum zweiten Mal die ursprüngliche Rechnung des Gläubigers angefragt. Diese wollten Sie mir zustellen, aber alles was ich erhalten habe war eine erneute Aufforderung zur Zahlung des Betrages. Ich habe danach direkt selbständig mit dem ursprünglichen Gläubiger Kontakt aufgenommen und dieser sendete die Rechnung sofort zu. Der Rechnungsbetrag ist ebenfalls kleiner als von Intrum in der Handlungsanforderung aufgeführt.

Zusätzlich verrechnet Intrum einen Verzugsschaden, welcher höher ist als der ursprüngliche Rechnungsbetrag. Was aus meiner Sicht und auch gemäss OR nicht gerechtfertigt ist.

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