Pro-rata Mobile Option ETF CHF 615.65
La plainte
Sunrise schickt mir eine Rechnung über 615.65 CHF für etwas, was ich nie gekauft oder erhalten habe.
Eine Erklärung oder Begründung des Betrags fehlt.
Des weiteren werden Mahngebühren erhoben, obwohl diese Rechnung jetzt das erste Mal auftaucht.
Der Betrag für die vorzeitige Kündigung von 72 CHF ist ebenfalls nicht gerechtfertigt: Ich habe ordnungsgemäss gekündigt und meine Nummer wurde per Ende 2021 portiert. Einen Beleg dafür gibt es nur in Form der Gespräche, die ich mit dem technischen Kundenberater geführt habe. Im Zweifelsfall hätte ich gerne die vollständigen Transkripts dieser Gespräche.
Les attentes
- Autre Annullierung der Rechnung
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Die Firma schreib vor einer Woche "Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen wird sobene unter der Referenznummer C45974889 bearbeitet. Sie werden zeitnah kontaktiert." - das war vor einer Woche, seither ist Funkstille. Die Sunrise-Administration hat wohl ihre eigene Zeitrechnung. Inzwischen darf ich mit mich weiter über die "Unahnnehmlichkeiten" ärgern. Danke sehr.