Überteuerte Reparatur

Im Dezember 2021 ist unsere  ca. 6 jährige Wärmepumpe (vor eineinhalb Jahren gewartet) der Firma Kibernetik AG komplett ausgestiegen. Der Techniker hat das Gerät dann schnell und unkompliziert repariert. Der defekte Regler wurde ausgetauscht. Im Anschluss an die Reparatur meinte der Techniker, dass das ziemlich kleine Ersatzteil mit 1700.- etwas teuer sei. Die Schlussrechnung betrug dann über 2100.- (Rechnung Nr. 287098). Dass ein so teures Teil ohne vorgängige Rücksprache einfach verbaut wird geht aus meiner Sicht nicht. Der beschriebene Sachverhalt und die Tatsache, dass das Gerät erst 6 Jahre alt ist, wurde vom Kundendienst der Firma zwar anerkannt, es wurde aber keinerlei Entgegenkommen bei der sehr hohen Rechnung signalisiert. Stattdessen wurde mir ein enorm teures Serviceabonnement vorgeschlagen, was ich ziemlich daneben finde. Kundenzufriedenheit steht nicht wie beworben an erster Stelle.

• Remboursement CHF 200.-