Alcool et âge légal
La plainte
J ai acheté une plaque de chocolat de la marque "villars" contenant 9% d eau-de-vie de poire. J ai réglé mon achat en passant par le self scanning et j ai pu constater qu aucun contrôle d'âge n était effectué. Ce qui veut dire que n importe quel adolescent en possession d une carte de débit peut s en procurer facilement. Je suis persuadé que ce même achat, effectué face à un cassier donnerait également le même résultat, le personnel de la migros n étant pas habitué à contrôler l âge légal. J ai donc contacté le service client de la migros le 19 septembre pour leur demander ce qu il comptait faire pour régler ce problème. Après 2 mails automatiques le 22 et le 25 septembre me demandant de patienter, je n ai plus eu de nouvelles.
J espère une réaction rapide de la migros qui pour l instant ne protège pas nos enfants.
Les attentes
- Explications
La réponse
MIGROS 04.10.2022
Monsieur / Madame,
Un grand merci pour votre message.
Migros apprécie depuis toujours le contact direct avec ses clientes et clients et vous répondra directement par courrier ou téléphone.
Votre plainte ne sera pas traitée.
Meilleures salutations
Votre M-Infoline