2 Defekte Brillen, keine vollständige Gutschrift
La plainte
2 Brillen gekauft, beide innert wenigen Monaten auseinandergefallen (bei anderen Anbieter immer mehrere Jahre gehalten). Eine Brille kann nicht mit robusteren Materialien, welche die qualitativen Mängel nicht haben, repariert werden. Bei der anderen wurde die komplette Fassung getauscht und zusätzlich verleimt. Dieser würde ich 2. Chance geben, ausser es wird mir schriftlich bestätigt, dass die qualitativen Mängel weiterhin bestehen, nicht nachhaltig gelöst wurden.
Nun wird versucht mich um den Verkaufspreis bei der Erstattung der teureren Fassung zu bringen (ohne rechtliche Grundlage).
Ich erhalte nicht den vollständigen Kaufpreis der teurer Fassung erstatt, welche nicht repariert werden kann, wenn ich nicht die andere reparierte Fassung (günstiger) zurückgebe. Für beide liegt eine separierte Quittung vor.
Erklärt auch, weshalb auf die ersten 4 Reklamationen seit dem Kauf gar nicht reagiert wurde.
Les attentes
- Remboursement CHF 1113.-
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.