Fahrweise POST-Angestellte

Beschwerde - Kommunikation

Sehr geehrte Kundendienst-Leitung der POST
Die hier vorliegende Beschwerde bezieht sich auf die zwei Vorfälle vom 21.6.2023 mit Ihren Transportdiensten und mir als Fahrradfahrer. Die vorliegenden Antworten genügen in keinster Art und Weise.
Die erbrachte Dienstleistung durch Ihre Kommunikationskanäle muss ich leider schlicht und einfach als unprofessionell sowie ignorant bezeichnen. Harte Vorwürfe sind das, in der Tat.
Beschreibung des Vorfalls:
1. Gemäss dem zugesandten pdf-Dokument und der beiliegenden Kopie
2. Adressat 1 Postauto AG
3. Adressat 2 per WhatsApp, Reaktion E. Hu., Kontaktaufnahme vom 21.6.23

Beanstandungen
I. Akute Gefährdung des Fahrradfahrers durch den Postautofahrer, indem aktiv die Macht des Stärkeren auf dem Werkgelände in Winkel ausgelebt wird. Zitat, kursiv: Beim Depot rollt der Postautofahrer mit seinem langen Bus in voller Absicht aus dem Stand 1m auf mich zu (stehend neben Fahrrad), um mich einzuschüchtern, kommt mir definitiv zu nahe. Ich fühle mich klar bedroht und spreche ihn nochmals auf sein Handeln an. Das hinter ihm stehende Postauto rage in die Strasse rein wird als Begründung kommuniziert, was sich schlicht als dreiste Falschaussage herausstellt, was Hr. Krasniqi umgehend mitgeteilt wurde. Die aus meiner Sicht wenig aufrichtige Entschuldigung von Hr. Krasniqi will und kann ich aufgrund der Summe der Vorfälle nicht akzeptieren.
Darauf wird in der Antwort der Post mit keinem Wort eingetreten, obwohl dieses Handeln durch Hr. K. strafrechtlich relevant ist. Die Antwort dazu steht aus.
II. Die gerügte Ignoranz des Postmitarbeiters auf meine Nachfrage zu Punkt I sowie lapidare, provokative Antwort per eMail Ihres Kundendienstes lautet gemäss Zitat vom 4.7.23 „Die Gesprächsinhalte mit unseren Mitarbeitenden bleiben aus arbeitsrechtlichen Gründen intern und aus Datenschutzgründen können wir Ihr angehängtes Dokument nicht weiterleiten. Da verweisen wir erneut auf den Link Kontaktformular: Logistische Leistungen allgemein | Die Post , welcher durch uns vorgängig abgerufen und für die Bearbeitung geprüft wurde. Mit unseren abschliessenden Ergänzungen…“ Weder deeskalierend, noch klärend sind diese Äusserungen, daher hier beanstandet. Unterstützung durch Weiterleiten, postintern: verweigert.
III. Link des Kontaktformulares unter Position II.: unbrauchbar, funktioniert nicht, ich repräsentiere keine Firma. Folglich eine weitere Provokation Ihres Unternehmens.
IV. Adressat WhatsApp gemäss 3.: trotz nachgereichter Adresse: KEINE Reaktion. Ignoranz pur.
V. Handling der Beschwerde: mühsamst, ich muss mich an zwei Stellen wenden und erhalte unzureichende, sehr selektive oder keine Reaktion.

Ihre differenzierte Reaktion auf alle Beschwerdepunkte I bis V wird erwartet. Im Sinne einer konstruktiven, deeskalierenden Kommunikation habe ich mit etlichem Aufwand zeitnah Kontakt mit der Post aufgenommen und als Reaktion Antworten erhalten, die ich als inakzeptabel bezeichne. Die Alternative zum aktuell beschrittenen Weg stellt die Anzeige bei amtlichen Stellen dar, was auch für die Post mit hohem Aufwand verbunden sein dürfte. Zudem sehe ich mich als schwächeren Verkehrsteilnehmer (Fahrradfahrer) ungern unter einem Fahrzeug der Post, das von einem sogenannten Vollprofi bewegt wird. Zwei Vollprofis, die in den beiden persönlich erlebten Fällen vom 21. Juni 2023 sich Freiheiten ausnehmen, die ihnen nicht zustehen.
Ihrer angemessenen Reaktion sehe ich mit Interesse entgegen.
Freundliche Grüsse

• Autre Entschuldigung, Wiedergutmachung