Achat canapé neuf défectueux

Nous avons acheté un canapé neuf + de 4'000CHF dans la boutique Dondi Salotti en août 2025. Il nous a été livré avec plusieurs défaut (trous, couture, alignement des dossiers au montage, etc.) que nous avons immédiatement dès reception du produits, signalé à la boutique avec des photographies à l'appui. A ce jour, rien a été proposé, malgré nos multiples échanges de courriers, appels téléphonique. C'est inacceptable de laisser des clients dans une telle situations sans tout mettre en œuvre pour remédier au problème au plus vite. Cela fait bientôt un an que nous sommes en attente de résoudre ce problème. Ce n'est pas correct et nous sommes extrêmement déçu.

• Autre Échange ou remboursement