Datenpaket
La plainte
anlässlich eines Besuches in Ascona am 24.2.17 wurde mir ein Datenpaket für Fr. 4.50 heruntergeladen obwohl ich nie im Ausland war.
Ich habe weder diesen Dienst beansprucht noch bestellt noch befand ich mich im Ausland. Bitte Betrag rückvergüten.
Les attentes
- Remboursement CHF 4.50.-
- Explications
La réponse
Swisscom 06.03.2017
Guten Tag Herr Kapp. Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement.