Versandgeschäft

Ich bestellte im februar bei Mona drei Jacken in gr.42. Eine gefiel mir, doch wollte ich sie in Gr.44. Ich telephonierte und fragte danach. Als man mir zusicherte, es gäbe die in gr.44, schickte ich alle 3 Jacken retour. Wie ich in meinem Kundenkonto  gesehen habe, hat man nur eine einzige als retourniert verbucht. Und die andern zwei wurden mir in Rechnung gestellt. Dies ist mir noch nie in einem Versandgeschäft passiert. Ich erwarte eine Richtigstellung und eine Entschuldigung.

• Excuses