Gutschein statt Rückvergütung EMP

Mit meinem Geschenkgutschein habe ich ein Kleid bestellt. Da dieses zu gross ausfiel, bestellte ich dieses kleiner, erhielt daraufhin jedoch ein anderes Modell. Aufgrund der telefonischen Beratung (es geht schneller) habe ich die Ersatzbestellung mit der Kreditkarte bezahlt. Schliesslich habe ich ein Kleid behalten und erwartete die Rückvergütung des zuviel bezahlten Betrages in bar. Dies wurde mir mit dem Hinweis verweigert, dass Gutscheine nicht ausbezahlt werden können und der Gutschein wieder aktiviert worden sei. Dieses Vorgehen akzeptiere ich nicht. Es ist nicht mein Fehler, wenn Falschlieferungen und Beratungen EMP-intern zu Problemen führen. 

• Remboursement CHF 150.00.-