Obligations d'avoir un smart phone pour ebanking
La plainte
J'ai reçu un courrier de la banque Migros disant que pour augmenter la sécurité, il faut utiliser un 2 ème appareil, en particulier un smart phone tournant sur Android ou iOS. Si on n'en a pas, on peut louer un équipement pour 50.-.
C'est un réel scandale d'imposer cela à ses clients. Postfinance offre l'appareil, Raiffeisen utilise un code unique envoyé sur un mobile indépendamment du système d'exploitation du mobile.
Quid des utilisateurs de Blackberry, de Windows Phone, ou qui n'ont pas de smartphone? Même si cette population est faible, il n'y a aucune raison qu'une banque facture un montant en fonction des choix technologiques de ses clients.
C'est un réel scandale d'imposer cela à ses clients. Postfinance offre l'appareil, Raiffeisen utilise un code unique envoyé sur un mobile indépendamment du système d'exploitation du mobile.
Quid des utilisateurs de Blackberry, de Windows Phone, ou qui n'ont pas de smartphone? Même si cette population est faible, il n'y a aucune raison qu'une banque facture un montant en fonction des choix technologiques de ses clients.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.