Encaissement à tort des subsides de l'OVAM
La plainte
Assura encaisse les subsides de l'OVAM depuis déjà 4 mois alors que nous ne sommes plus assuré chez eux depuis 2019...et malgré les mails et lettres, ils ne réagissent pas.
Les attentes
- Remboursement CHF 800.-
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Commentaire
Assura a effectivement et enfin répondu à notre requête, mais il faut admettre que j'ai l'impression avoir dû passer par ce site de plaintes pour obtenir une réponse... par téléphone, il faut payer 8 centimes par minutes et par mail, c'est relativement lent. Je trouve cela regrettable.