Remboursement toujours en attente après réclamation

Bonjour,

J'ai rempli une Réclamation client après qu'un collaborateur de Migros m'a dit que c'était le seul moyen pour me faire rembourser un article sur lequel je prétendais qu'il y a une mauvaise information.

J'attends toujours mon remboursement, la plainte date du 31.08.2015 et je n'ai pas de réponse à ce jour. J'ai la copie de la réclamation client. Il s'agissait de l'achat d'un stylo-plume pour gaucher alors que je suis droitier, et malheureusement ce n'était indiqué nulle part sur l'emballage à part un L pour "Left" dessiné sur une main droite (cherchez à comprendre).

C'était également spécifié en tout petit après plus de 15 lignes tout au fond du paragraphe au verso, en minuscule, si bien que même le directeur de la Migros en question, lors de notre discussion, ne l'a pas remarqué ! Enfin bref, après discussion amicale et de bonne humeur avec le personnel de la Migros qui avouait volontiers pouvoir également se faire avoir, j'ai remplis la fiche et j'attends toujours à ce jour mes 9.80 CHF qui ne viennent pas.

Bien sûr, le produit a été récupéré par la Migros.

Merci d'avance.

• Remboursement CHF 9.80.-