Harassement de personne âgée
La plainte
Ma maman a 85 ans. Elle a perdu sa mobilité et ne peux plus prendre le train. Elle en a informé les CFF (au guichet) et BonusCard.ch par écrit en novembre 2014 (copie de la résiliation ci-jointe). Au lieu de prendre note de sa décision, de facilité la résiliation, et d'être compréhensifs les CFF et BonusCard.ch veulent la forcer a renouveler sont abonnement jusqu’en septembre 2016 et l’harasse pour lui soutirer CHF 150.- de plus (correspondance ci-jointe). Ce genre de pratique commerciale et comportement sont intolérables.
Les attentes
- Autre Résiliation abonnement 1/2 tarif
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.