Retoure - Keine Rückerstattung seit 5 Wochen
La plainte
Auf Nachfrage wurde der Eingang des von mir defekten retournierten Artikels per Standard Email Antwort zwar bestätigt, jedoch auf eine Rücklaufzeit von 4 - 5 Wochen aufgrund Einfuhr nach Deutschland verwiesen. Einen Monat später habe ich wieder um umgehende Rückerstattung gebeten und habe genau denselben Inhalt wie zuvor bekommen. Eine Standardantwort also, um Kunden zu vertrösten. Nochmals interveniert und dann kam gar keine Antwort mehr. Das ist für mich nicht tragbar und kein Kundenservice.
Les attentes
- Remboursement CHF 52.60.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
In der Zwischenzeit ist die Gutschrift eingegangen. Das Ganze hat allerdings fast 2 Monate gedauert.