Retoure einer Hose

ich habe Bei Zalando eine Hose Bestelt und diese zurückgeschickt . Da kam die Nachricht Retoure kann nicht akzeptiert werden -  so was habe ich zum ersten mal erlebt da ich immer sehr sorgfältig mit diesen Artikeln umgehe - ist mir das ganze total absurd. Die Unterstellung ich hätte diesen Artikel getragen usw..ich muss den also bezahlen und er wird mir erneut zugesellt. Ich bin total enttäuscht von Zalando zumal ich als gute Kundin total machtlos bin.. und meine letzte, andere Bestellung, war die Hose defekt und ich mich bis jetzt nicht getraut diese zurückzusenden - da man mir warscheinlich eh nicht glaubt.-,

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