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Les juristes de Bon à Savoir répondent aux questions des abonnés, chaque jour ouvrable de 9 h à 13 h.

réponses positives réponses négatives Plaintes en cours

Facture Sunrise, je suis pas client

L'entreprise a répondu

Frédéric Roduit Sunrise 26.09.2022
Bonjour, j’ai reçu une facture de 2155.- sans aucune raison je suis pas du tout client.  ...

Se faire avoir et pas d'aide

Daniela Cornèr Bank AG (Mastercard, Visacard, Dinersclub) 26.09.2022
Bonjour, Je vous écris après avoir eu un GROS soucis et être escroquer par un malin. J'ai honte, car c'est tout con, mais jusqu'à la fin, je suis restée dans l'optique...

Envoient des factures déjà périmées

Matthieu Mouron MF Group 26.09.2022
En janvier passé, je passe une commande pour un montant de 829 francs, que je choisis de payer sur facture chez Powerpay.     Je paye cette facture en retard, certes, mais sans...

Renvoi d'articles pas remboursé, service clients injoignable

Raphael Chevalley Cyrillus Suisse SA 26.09.2022
En mi-aout 2022, j'ai renvoyé à cyrillus.ch un colis contenant deux pantalons, en ayant pris soin de compléter le formulaire de retour. Le suivi de la Poste m'indique que le colis...

dde de remboursement

L'entreprise a répondu

Madeleine Pidoux Echovox SA 21.09.2022
Au mois de d'août (15.00 CHF) et au mois de septembre (30.00CHF) j'ai reçu ds factures de SALT concernant des SMS Premium dont j'ignorais complètement l'existence.Depuis j'ai donc réagi en...

Echovox botte en touche

L'entreprise a répondu

François Guichon Echovox SA 21.09.2022
La réponse d'Echovox à ma demande de remboursement pour des SMS surtaxés non envoyés mentionne un contrat que j'aurais signé, mais ne parle pas du tout de ces SMS surtaxés...

Service après vente du Do it MIGROS catastrophique

L'entreprise a répondu

Anonyme MIGROS 21.09.2022
Bonjour, En juin j'ai acheté une tondeuse à gazon au Do it Migros. Cette tondeuse a été utilisée une fois. Elle fonctionne très mal, n'a aucune puissance, a une surconsommation de carburant,...

Marchandise jamais livée par Salathé Jeans & Army Shop

Jean-Pierre Salathé Jeans & Army Shop AG 21.09.2022
Achat par internet sur le site salathe-shop.ch, marchandise jamais livrée, payée à l'avance par TWINT le 25 mai 2022. Après plusieurs mails pour demander ce qui se passait, qui sont restés...

Achat de champignons non-consommables

sandra COOP 21.09.2022
Bonjour, N’ayant reçu aucune réponse de votre part malgré mes nombreux mails envoyés! Bonjour, J’ai acheté le jeudi 16 septembre, 2 paquets de champignons bio. Ils sont pourris et noirs, INCONSSOMABLES!! Photo en annexe. Je...

La galère de l'espace clients d'Assura

L'entreprise a répondu

Claude Assura 20.09.2022
Cela fait des années que je suis chez Assura, sans aucun problème jusqu'à la mise en ligne du nouvel espace-clients. Depuis le début de l'été, tout d'un coup plus rien...