Cashback: Media Markt liefert nicht und beantwortet auch keine Nachfragen

Am 30.07.2020 habe ich ein Canon-Objektiv bestellt, mit einem Cashback von Fr. 140.-, welches bis zum 31.08.2020 einzulösen wäre. Das Geld wurde mir per Twint bereits vom Konto abgezogen.

Als ich bis zum 13.08.2020 das Objektiv noch nicht erhalten hatte, habe ich an den Kundendienst von MediaMarkt ein Mail geschrieben, dass das Cashback Teil des Kaufversprechens war und die Cashback-Frist langsam ablaufe. Falls ich das Objektiv nicht vorher erhalte oder die Frist von Canon verlängert würde, ich den Auftrag stornieren möchte. Ich habe ein automatisches Antwortmail erhalten, dass meine Anfrage innerhalb von 3 Tagen beantwortet würde.

Da ich am 22.08.2020 noch keine Antwort erhalten hatte, habe ich MediaMarkt nochmals per Mail darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch keine Antwort erhalten habe und die Bestellung stornieren möchte, falls die Frist nicht mehr reicht. Keine Antwort.

 Am 29.08.2020 habe ich die Bestellung an die Mailadressen [email protected] mit Kopie an [email protected] die definitiv storniert.

Ich habe bis heute weder eine Bestätigung,  mein Geld noch das Objektiv erhalten.

• Remboursement CHF 783.90.-
• Excuses
• Autre Ev. ist es auch möglich, dass Media Markt mir das Objektiv liefert und Fr. 140.- für das abgelaufene Cashback überweist. Damit wäre ich auch einverstanden.