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Lieferverzug

Anonyme central point GmbH 28.09.2020 Signaler Plainte signalée

Bei der Firma central-point im Mai Fensterläden und anfangs Juni Markisen für rund CHF 30'000.- bestellt sowie die geforderte Anzahlung geleistet. Lieferfrist wurde initial in der Offerte mit 6 Wochen angegeben. Firma hat den Termin mehrmals verschoben, auch kurzfristig und bis heute nicht geliefert. Beim letzten Kontakt (9.09.) wurde auch auf beschränkte Erreichbarkeit wegen medizinischen Abklärungen hingewiesen. Es wurde eine zeitnahe Rückmeldung für einen neuen Termin versprochen. Seither wurden Mails und Anrufe nicht mehr beantwortet. Unterdessen habe ich den Produzenten der Fensterläden (Firma, welche mir central-point als offiziellen Vertriebspartner vermittelt hat) kontaktiert. Dort habe ich dann erfahren, dass der Vertragspartner nicht ausgefallen ist, sondern aktuell auf einer Grossbaustelle arbeitet. Ich habe jetzt erste rechtliche Schritte eingeleitet.

  • Autre Lieferung

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.

Der Lieferant hat unterdessen nach Ansetzen einer Frist reagiert und einen Teil der Lieferung geliefert. Er hat mir die Situation erklärt, sich entschuldigt und wir haben für den Rest der Lieferung einen neuen finalen Liefertermin abgemacht (geliefert und montiert bis Mitte Dezember). Die Reklamation wurde somit bearbeitet und gem. aktuellem Stand positiv abgewickelt.