Keine Rückmeldung des Kundenservice seit 2 Wochen bei verkratzt gelieferter Uhr

Ich habe vor über 2 Wochen eine Uhr (Casio G-Shock GST b200) auf Microspot.ch bestellt, welche auch schnell geliefert wurde. Beim auspacken der Uhr merkte ich allerdings sofort, dass die Einfassung aus Stahl um das Ziffernblatt bereits verkratzt war. Auserdem hatte die metallene Box in der die Uhr verpackt war von innen?!? eine delle (allerdings nicht von der Uhr selber, da diese noch fest an ihrem Platz sass). Ich schrieb sofort an den Kundendienst von Microspot, habe aber bis jetzt (2 Wochen später) kein Antwort erhalten. Was mich zusätzlich enttäuscht ist, dass die Uhr bereits bevor sie bei mir im Briefkasten lag, auf der Website für 30 CHF billiger angeboten wurde. Es ist natürlich toll, dass Microspot das Produkt zu einem solchen super Preis anbietet, aber für mich ist es trotzdem entäuschend wenn man eine Uhr hat, die man seit Wochen nicht benutzen kann und für die man mehr Bezahlt hat als sie im Moment beim gleichen Anbieter kosten würde. Ich wünsche mir einen Umtausch oder einen angemessenen Rabatt für das beschädigte Produkt und rate Microspot dringlich mehr Personal beim Kundenservice einzustellen. Ein Blick auf die anderen Reklamationen hier zeigt, dass sie nun schon seit Monaten erst viele Wochen später reagieren und Telefonisch überhaupt nicht erreichbar sind.

• Echange
• Autre Umtausch oder angemessener Rabatt