Seit Wochen keine Rückerstattung

Ende September habe ich bei Swisscom etwas bestellt und dafür die 400.- CHF bezahlt. Danach wurde die Bestellung storniert und bis heute (knapp 1 Monat) habe ich das Geld immer noch nicht zurück erhalten. Nachgefragt habe ich mehrmals per Kontaktformular und telefonisch.. Ich wurde immer nur vertröstet, dass es in Verarbeitung ist.

Man kann doch nicht eine Rechnung für eine Bestellung senden, die dann im Nachhinein storniert wird und über Wochen ungerechtfertigtest Geld bei sich auf dem Firmenkonto behalten. Kundendienst ist dazu vor allem im Chat sehr unfreundlich und unprofessionell.

• Remboursement CHF 400.-