Article défectueux - Annulation facture et retour de l'article.

Bonjour, nous avons reçu il y a plus de 2 mois un lit à barreaux défectueux. Nous avons notifié le service client de nombreuses fois par téléphone (relevé téléphonique disponible) ainsi que par e-mail. L'article en question n'a jamais été récupéré et nous n'avons pas été contactés par le transporteur. Malgré cela, il nous a été assuré que tout était enregistré dans le système et que le retour de l'article était à la charge de l'entreprise pour cause de défaut. Nous avons demandé un e-mail de confirmation, cela semble impossible. Parler au service de facturation ou au responsable est impossible également. Malgré nos multiples relances rien ne se passe.. Nous continuons de recevoir des factures avec rappel, qui désormais vont être dirigées au recouvrement alors que nous avons notifié Verbaudet du défaut de l'article dès réception de ce dernier. Quelle déception et incompréhension de notre part.

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