Duvet falsch gekauft
La plainte
Grüezi, Ich habe heute 5.1.21 zwei Duvet gekauft in grösse 160x210. Mit 400gr. gewicht. Erst als ich zuhause war habe ich gemerkt dass die mit 400gr zu schwer sind für die Kinder. Ging drei Stunden später zurück um sie umzutauschen. In der Abteilung sagten sie mir Ja. Ich solle unten im Kundendienst es umtauschen. Als ich unten war sagte mir der Herr am Kundendienst er könne mir es nicht umtauschen. Vor Covid sei das noch möglich gewesen aber jezt nicht mehr. Ich kann es auch teilweise verstehen aber da müsste man es beim Gestell von den Duvets anschreiben. Ich habe es drei Stunden später zurückgebracht, nicht Tage später. Und hätte ich laut Verkäuferin gehandelt, hätte ich die neue oben auch noch bezahlt. Zum Glück habe ich es zuerst beim Kundendienst gefragt.
Les attentes
- Echange
La réponse
Conforama SA 15.01.2021
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