Rückerstattungsverweigerung trotz Zusprache
La plainte
Bestellung 29152 vom 25.12.2020 bei opoDeals.ch
Ich habe am 25.12.2020 den XL Hundefahrradanhänger und die dazu passende Hundematratze XL bei ihnen erworben, dies in der Annahme, dass diese Artikel sofort Lieferbar sind, da dies auf ihrer Webseite so dargestellt wurde. Leider war dies nicht der Fall und ich wurde auf Mitte Februar 2021 vertröstet. Da ich den Anhänger jedoch umgehend brauchte und mir ihr verfügbares Alternativangebot nicht zusagte, nahm ich ihr Angebot einer Stornierung und Rückzahlung der bereits bezahlten Waren an und kaufte anderweitig einen Anhänger. Darauf wurde mir von ihnen am 11.01.2021 per E-Mail mitgeteilt, dass das Geld zurückbezahlt worden sei.
Da jedoch bis am 27.01.2021 immer noch kein Geld eingetroffen war, habe ich sie abermals kontaktiert und es wurde mir zugesagt, dass das Geld bis spätestens am 02.02.2021 auf meinem Konto sei. Leider ist aber bis zum heutigen Zeitpunkt keine Rückerstattung erfolgt! Ich bitte sie nun mir mein Geld umgehend zurück zu erstatten! Freundliche Grüsse
Les attentes
- Remboursement CHF 282.70.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.