une facture deux poursuites

Bonjour, je vous fait un court résumé de la situation; je suis allée voir le Docteur S. pour des problèmes de ronflements. Il m'a assuré que mon assurance prendrait en charge la totalité de la facture. Il me désigne la société SNORTEC SARL à Genève, comme étant la seule entreprise existante pour la création d'appareil pour la mâchoire. vivant à Sainte-Croix, je vous laisse imaginer les frais de déplacements. Cette entreprise m'a confirmé les dire du docteur, hors, l'assurance ne prend qu'une partie de la somme totale. Cherchant une solution, je me suis retrouvée chez Inkasso - Intrum Justitia pour cette facture avant de recevoir les rappels de non paiement, dont j'ai fait opposition. Dernièrement, j'ai demandé un extrait du registre des poursuites et je remarque que l'entreprise Inkasso m'avait mise en poursuite 2 fois pour la même facture mais avec des frais en suppléments différents. J'ai contacté l'office des poursuites qui m'ont dit de les contacter directement. J'ai tenté de téléphoner à Inkasso, mais ne comprenant pas ce que je disais, vu que je suis tombée que sur des suisses-allemands, ils m'ont dit que c'était l'office des poursuites qui avait fait une erreur, et quand j'appelle à nouveau à l'office des poursuites, ils me disent que c'est Inkasso qui doit annuler une des deux poursuites. Je vous remercie de bien vouloir m'aider à trouver une solution à ce problème.

• Autre enlever une des deux poursuites de mon casier