Marchandise facturée mais non livrée par Microspot.ch
La plainte
N° de commande 0723715708
Date de la commande 14.12.2020 sur le site de Microspot.ch
BRAUN Multi Mix 3 HM3107WH Mélangeur à main
N° d’article 0001231199
1x envoyé le 15.12.2020
Contrairement aux indications de Microspot, je n'ai jamais reçu la marchandise commandée.
Le prestataire de livraison "Notime Delivery Service" m'a envoyé deux mail dont voici un extrait :
Bonsoir
Merci beaucoup pour votre commande chez microspot.
Malheureusement, nous n'avons pas reçu votre paquet de microspot aujourd'hui. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de vous livrer votre colis aujourd'hui. Comme le paquet est encore à microspot, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous donner plus d'informations. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, veuillez contacter directement microspot.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce retard.
meilleures salutations, notime AG
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notime AG
Weststrasse 50
8003 Zürich
+41 44 508 48 48
J'ai à ce jour envoyer plusieurs e-mail à Microspot.ch sans réponse de leur part, j'ai aussi essayé le service téléhonique sans succès non plus.
Je demande à Microspot.ch de respecter les termes du contrat de vente en me livrant la marchandise commandée.
Les attentes
- Autre Non livraison
La réponse
Microspot 25.02.2021
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Malheureusement, il y a eu un petit malentendu lors de l'expédition. Il a été annoncé que l'article serait livré par Notime. Cependant, l'article a été livré avec la poste et avec succès selon le processus d'expédition, le 18 décembre 2021.
A titre exceptionnel et par geste de bonne volonté, nous commanderons ici une livraison ultérieure. L'article sera renvoyé dans les plus brefs délais et sera livré.
Merci pour votre patience.
Meilleures salutations
service clientèle
microspot.ch
Domaine d'activités Coop
Moosstrasse 23
CH-3302 Moosseedorf
Tél: 031 853 53 53
Mail: [email protected]