Gartenpavillon
La plainte
Ich Order Nr.2044375 habe am 29.12.2020 bei Gonser AG einen Gartenpavillon LED Artikel Nr. 12044 bestellt. Wurde am 31.12.2020 Ausgeliefert, leider der Falsche. Artikel Nr. 1431.Nach Reklamation kam der richtige. Seither steht der Falschgelieferte herum. Da mir gesagt wurde die Spedition setze sich mit mir in Verbindung. Leider auch nach der 2 Reklamation hat sich niemand Gemeldet. Was mach ich jetzt mit diesem Artikel?
Les attentes
- Autre Klarstellung was mit der falschgelieferten Ware passiert
La réponse
Gonser AG 24.03.2021
Grüezi Herr Haldemann
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Falschlieferung und ebenfalls für Ihre Wartezeit bezüglich der Abholung. Es war selbstverständlich keine Absicht unserer Spedition, Sie warten zu lassen.
Inzwischen hat diese Abholung stattgefunden und der Fall wurde zwischen Ihnen und unserem Kundendienst gelöst.
Wir freuen uns, wenn wir Sie trotz dieser vergangenen Umständen wieder einmal in unserem Webshop willkommen heissen dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Gonser-Team