Envoi postal hors d'usage

J'ai commandé via eBay une lampe spéciale en Angleterre que j'ai reçue complètement écrasée à cause d'un emballage insuffisant, je suis en possession d'un procès-verbal de LA POSTE en bonne et due forme. J'ai contacté eBay par email et téléphone, mais sans résultat. L'assurance via la carte de crédit VISA n'entre pas en ligne de compte car le montant que je réclame est inférieur à CHF 50, en l'occurrence CHF 20.90, ce qui est minime, mais c'est la politique de eBay qui m'irrite, car  procédure extrêmement compliquée et rebutante pour régler un simple petit litige !

• Remboursement CHF 20.90.-