Garantie non apliquée

Yann Stromer 30.03.2021 Signaler Plainte signalée

J'ai acheté un vélo chez un revendeur Stromer. La connexion ne fonctionne plus pour cause de coupure de 2G chez swisscom.
Je suis encore couvert par la garantie, mais Stromer me demande 390.- pour l'adaptation, sous excuse que c'est de la faute à Swisscom.


À la date de la vente l'arrêt de la 2G était publiquement connue, je n'ai pas été informé que les fonctions de connectivités ne seraient plus utilisable.
Le fait d'avoir une partie des fonctionnalités non utilisable sans avoir reçu d'avertissement devrait être couvert par la garantie.

  • Autre Réparation sous garantie

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.