Distribution du courrier
La plainte
Madame, Monsieur,
Depuis le 1er janvier 2021, La Poste est tenue de livrer les quotidiens aux abonnés avant 12h30.
Or, depuis le début de cette année, rares sont les jours où notre quotidien ainsi que notre courrier sont délivrés avant 12h30.
Hier encore, 30 mars 2021, le facteur est passé à notre domicile à 13h30.
Nous avons déjà fait part de notre désapprobation à notre facteur. Ce dernier met en cause la surcharge de travail ainsi que les changements de tournées qui sont regroupées.
La Poste peut-elle remédier à ce problème sans constamment mettre son personnel sous pression?
Les attentes
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 07.04.2021
Monsieur,
Merci beaucoup pour votre prise de contact. Vous nous informez que votre courrier arrive souvent après 12h30 ce que nous regrettons.
Afin qu'on puisse vérifier la situation avec la distribution concernée nous vous invitons à nous indiquer votre adresse de domicile ainsi que le nom de votre quotidien.
Meilleures salutations,
Contact Center Poste
Didier Laville 09.04.2021
Madame, Monsieur,
Suite à votre réponse du 07 avril et selon votre demande, je vous informe que je suis abonné au quotidien "Arc Info".
L'adresse de mon domicile est la suivante:
Didier Laville, Le Quartier 158, 2405 La Chaux-du-Milieu.
Avec mes meilleures salutations
Didier Laville
Les attentes
- Autre Rèponse à La Poste
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 14.04.2021
Monsieur Laville,
Merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre journal entre 12h20 et 12h30. Tout ne s'est pas passé comme voulu le 30 mars. Nous nous en excusons. Nous avons reconstitué ce qui a mal tourné. L'incident ne doit pas se reproduire. Si tel n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous aurons alors besoin d'autres détails tels que la date du retard du journal, l'heure de la livraison et l'adresse. Si vous souhaitez recevoir votre journal encore plus tôt qu'entre 12h20 et 12h30, nous vous recommandons également d'ouvrir une case postale.
Meilleures salutations
Contact Center Post CH SA