Kundenservice mangelhaft

Die Firma hat unterdessen längst geantwortet. Sie haben sich entschuldigt. Eine Verwirrung entstand, dass die Firma einen Schweizer und einen Deutschen Sitz haben. Ich habe mich bei der Bestellung auf der Schweizer Homepage eingeloggt, bin aber schlussendlich und irgendwie auf der Deutschen Seite gelandet. Die Lieferung kam schlussendlich aus Deutschland. Erst anhand der erhobenen Zollgebühren durch den Zusteller machte mich - und auch erst auf den zweiten Blick - stutzig. Das erklärt auch, warum der Schweizer Zweig nicht reagiert hat. Sie hatten ja keine Bestellung vorliegen gehabt. Das darf nicht passieren und die Frima bemüht sich um Klärung, wie sie mir zusicherten. Sie könnten sich das auch nicht erklären. Datenschutztechnisch ist das höchst heikel, was da passiert ist. Denn meine Schweizer Daten müssen demnach auch in Deutschland irgendwie bekannt sein. Auf jeden Fall konnte ich mich mit den Schweizer Zugangsdaten irgendwie auch auf ihrer deutschen Homepage einloggen.