Echovox
La plainte
Wir haben im November 2015 ein zusätzliches iPhone bei Swisscom inkl. Abo gekauft. Kurz darauf wurden wir über Facebook zur Teilnahme an einem Wettbewerb für ein iPhone eingeladen. Nirgends war vermerkt, dass dies etwas kostet. Nun hat uns Swisscom CHF 30 für ein SMS an die Kurznummer 968 belastet. Diese Nummer gehört einer gewissen Firma mit Namen Echovox in Genf. Es dürfte sich hier um eine unseriöse Machenschaft handeln, wie die vielen Beiträge im Internet vermuten lassen. Wir hoffen, als langjähriger treuer Kunde von Swisscom auf eine Rückerstattung.
Les attentes
- Remboursement CHF 30.-
La réponse
Swisscom 14.12.2015
Guten Tag Herr Sieber. Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in den nächsten Tagen kontaktieren. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement.