Contestation du courrier 2ème rappel de paiement pour commande jamais effectuée
La plainte
Madame, Monsieur,
Je me réfère à votre courrier ci-joint en date du 14.04.2021 concernant un deuxième rappel de paiement pour une commande n° 10703091900508. Je vous informe par la présente que je n’ai jamais effectué de commande sur Zalando et par conséquent j’ai déposé plainte à la police pour usurpation d’identité sur internet. La personne ayant fait cette commande a utilisé mon nom de famille et mon initiale de prénom inscrit sur ma boîte aux lettres à mon domicile. Veuillez trouver ci-joint les documents précités.
En vous remerciant par avance de votre co-opération dans la résolution de cette affaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.