LG Waschtrockner nicht richtig montiert durch Conforama
La plainte
Bestell Nr.: 36779977 / Rechnungs Nr.: 2219288 / Kaufdatum Online: 8. April 2021 / Lieferung&Montage: 19. April 2021
Ich habe einen LG Waschtrockner Kombigerät inkl. Lieferung&Montage bestellt. Beim ersten mal Waschen lief irgendwo Wasser aus. Also habe ich Conforama kontaktiert, die haben mich an den LG Service verwiesen. Der LG Service wiederum hat mich für den Service an die Firma Sertronics verwiesen.
Der Service Monteur hat schnell festgestellt das der Waschtrockner nicht richtig angeschlossen worden ist.
- Der Anschluss an die Wasserzufuhr wurde nicht richtig montiert.
. Statt einer Befestigungsbride wurde Kabelbinder verwendet.
. Der Anschluss für einen Tumbler wurde nicht mit einem "Pfropfen" zugemacht wie es sein sollte. Von da lief dann das Wasser aus!
Nun musste ich selber einen "Propfen" und eine Bride kaufen und anschliessen.
Ich verlange von Conforama die kompletten 150.- für Lieferung&Montage zurück, da der Auftrag nicht korrekt ausgeführt worden ist.
Les attentes
- Remboursement CHF 150.-
La réponse
Conforama SA 12.05.2021
Sehr geehrter Kunde
Wir haben Ihre Nachricht vom 30. April erhalten und bedanken uns für Ihren Einkauf bei Conforama.
Unsere Kollegen werden das überprüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen per E-Mail melden.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf conforama.ch.
Freundliche Grüsse
Ihr Conforama Team
Anonyme 12.05.2021
Bitte ignorieren sie meine letzte Nachricht. Danke.
Anonyme 18.05.2021
Ich habe noch keine Rüchmeldung erhalten!
Conforama SA 25.05.2021
Sehr geehrter Kunde
Unsere Kollegen der Filiale von Wallisellen haben uns informiert, dass der Fall erledigt ist und das Sie Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Conforama Team