Sperren von Nummern 0044... betrefend Phishing - Anrufe
La plainte
Vor kurzer Zeit habe ich telefonisch versucht, dass mir UPC generell die Vorwahl 0044 sperrt. Dies wegen vermehrten Phishing - Anrufen. Dies gehe leider nicht, ich müsse selbst jeden eingehenden Anruf mit *31*Anrufnummer# sperren. Bei SWISSCOM ist das
komplette Sperren durch das Unternehmen möglich. Wieso bei UPC nicht?
Les attentes
- Autre Erledigung
La réponse
UPC 02.06.2021
Sehr geehrter Herr Wittwer
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern ausserordentlich, dass Sie aufgrund der unerwünschten Anrufe derartige Unannehmlichkeiten erfahren müssen.
Wie Sie bereits richtig festhalten, ist seit dem 1. Januar 2021 das neue Fernmeldegesetzes in Kraft, welches unter anderem festhält, dass Kundinnen und Kunden künftig besser vor unlauteren Werbeanrufen geschützt werden müssen.
Für die Umsetzung des sogenannten Callfilters ist eine Übergangsfrist bis zum 1. Juli 2021 vorgesehen. UPC arbeitet an einer geeigneten Lösung und wird die Übergangsfrist einhalten. Selbstverständlich werden unsere Kunden über die effektive Verfügbarkeit dieses Filters entsprechend informiert.
Bis zu der Aktivierung der erwähnten Funktion gibt es momentan lediglich die Möglichkeit, spezifische Festnetzgeräte zu erwerben, welche eine solche Sperrfunktion direkt über das Gerätemenü zulassen.
Oder wie Sie über unseren Support erfahren haben die Anrufe mit der kombination *31*Anrufnummer# Manuell zu sperren.
Freundliche Grüsse
Keven Benkler
Customer Relations Expert, UPC