Scannen der Spielscheine Lotto/Euromillions funktioniert mangelhaft
La plainte
Schon mehrfach habe ich schriftlich reklamiert - die Antwort war unbrauchbar, sie tun rein gar nichts, obwohl ALLE Annahmestellen davon betroffen sind und das als Institution mit Millionenumsätzen und staatlich reguliert!? Die Scanner sind viel zu sensibel eingestellt und generieren völlig willkürlich zusätzliche Zahlen wenn der Tippschein gefaltet wurde um ihn im Portemonnaie verstauen zu können. Ein Scanner in so einem sensiblen Bereich hat Kreuze/Punkte in den dafür vorgesehenen Tippfeldern zu erkennen und sonst gar nichts! Die offerierten grossen Verstau-Plastikmäppli sind unhandlich und erzeugen Kunststoff-Müll! Das kann`s nicht sein! Der Ärger wird von Swisslos einfach an die Kassenmitarbeiter*innen/Kundschaft weitergegeben. Eine Frechheit!
Les attentes
- Explications
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.