Retoure wird nicht abgeholt - keine Rückerstattung der Kosten

Ich möchte ein Hochbeet in Stecksystem aufgrund ganz schlechter Qualität zurückschicken. Gemäss Vertragsvereinbarung sollte DPD das Paket abholen und danach die Rückerstattung der chf 146.- stattfinden.
Seit dem 16.5 2021 habe ich bereits 3 Versuche unternommen, das Paket abholen zu lassen. Jedesmal wurde der Abholtermin bestätigt. Aber keine Bestätigung von DPD und keine Abholung. Ich werde nur vertröstet und ein neuer Termin wurde vereinbart. Der vierte.

• Remboursement CHF 146.-
• Autre Abholung der Retoure