Contrat SALT par telephone : ATTENTION ARNAQUE !!!

J'avais jusqu'a aujourd'hui un abonnement Freedom Europe & US chez Sunrise. Cet abonnement me permettait de beneficier du roaming et des appels internationaux, ce qui est extremement important pour moi car ma famille et celle de mon mari habitent a l'etranger.

En Mars, j'ai ete contacte par Salt par telephone. L'operateur m'a indique pouvoir me proposer exactement le meme abonnement pour 44.95 CHF (89.95 avec un rabais de 45 CHF). Je lui ai bien demande au telephone de confirmer que les appels internationaux etaient inclus, et j'ai accepte de changer d'operateur.

Je viens de recevoir ma premiere facture, et surprise : les appels internationaux sont factures ! Le service client me dit qu'effectivement le contrat que j'ai conclu n'autorise pas les appels internationaux et que l'operateur m'a trompe. La personne au telephone est desolee mais me dit qu'elle ne peut rien faire. Si je veux les appels internationaux, ils me faut conclure un abonnement different "Europe XXL", pour 89.95 CHF, sans aucun rabais.

Si j'avais su, je n'aurais jamais change d'operateur, j'ai vraiment l'impression d'avoir ete piegee par Salt. 

Je souhaite simplement qu'ils honorent ce qui a ete dit par telephone, et beneficier des appels internationaux, comme convenu.

• Echange
• Autre Je souhaite changer mon abonnement pour un abonnement Europe XXL pour le prix convenu par telephone (44.95 CHF)