Bestellte Ware wird nicht geliefert
La plainte
Am 18. März diesen Jahres - also vor fast 20 Wochen - habe ich im melectronics-Webshop einen Canon-Drucker bestellt (vgl. unten angefügte Mail). Das Gerät war äusserst preisgünstig, und genau dieses Modell wollte ich, weil ich ein defektes Vorgängermodell habe, und davon noch jede Menge Tintenpatronen sind.
Nun bekomme ich seit Monaten immer wieder E-Mails mit dem Betreff "Lieferverzögerung Kaufvertrag …“.
Zuerst war es eine Verschiebung auf KW 17, dann auf KW20, dann auf KW25, dann auf KW 28 und heute nun auf KW32. Eine Anfrage meinerseits per E-Mail (vgl. PDF im Anhang) hat keinen Effekt gezeitigt.
Mir scheint, als ob ich bis zum Sanktnimmerleinstag vertröstet werden soll, weil die Migros diesen Kaufvertrag gar nicht erfüllen will. Anscheinend kann man das Gerät nicht zu den beworbenen Konditionen beschaffen, denn andere Shops scheinen liefern zu können, aber zu weit höherem Preis.
Les attentes
- Autre Lieferung wie bestellt
La réponse
MIGROS 26.07.2021
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden und wird Ihnen die Antwort direkt per Brief oder Telefon zukommen lassen.
Ihre Beschwerde wird hier nicht weiter bearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline
Jürgen Petry 12.08.2021
Ein in irgend einer Weise klärendes Feedback habe ich von Migros noch immer nicht bekommen. Inzwischen habe ich lediglich eine weitere Textbaustein-E-Mail erhalten. Dort wird um x-ten Mal eine weitere Terminverschiebung angekündigt - und das für ein Produkt, das in jedem besseren Elektronikladen seit Monaten verfügbar ist.
Einen derart kundenunfreundlichen Umgang habe ich beim hinterletzten Webshop noch nicht erlebt. Gottlob muss Herr Duttweiler nicht mehr erleben, was aus seinem Werk geworden ist.
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