Nicht eingehaltene Leistungen der UPC

Seit beginn an nach Vertragsabschluss, wurden die angepriesenen Leistungen von UPC nicht eingehalten. Gemäss Angebot sollte die Nutzung mobiler Daten mit reduzierter Geschwindigkeit möglich sein nachdem die inkl. Daten (500mb) aufgebraucht seien. Leider ist dies nicht der Fall. Sobald diese aufgebraucht sind, ist die nutzung Mobiler Daten nicht mehr möglich. Ausserdem sollte gemäss Angebot jederzeit die Nutzung von Whatsapp ohne Abzug mobiler Daten möglich sein. Auch dies wird nicht eingehalten. Bei der Nutzung von Whatsapp werden die Daten dem normalen Kontingent abgezogen.

Als wäre das nicht genug, kommt es immer wieder zu Netzausfällen was mitunter schon mehrfach dazu geführt hat, dass weder die Nutzung mobiler Daten noch das telefonieren möglich war. Ich musste daher schon mehrfach den UPC Kundendienst anrufen.

Auch beim Aufschalten der SIM war die Nutzung mobiler Daten nicht möglich. Es mussten zuerst mehrere Einstellungen durchgeführt werden damit die Nutzung überhaupt möglich war. Auch hierzu musste ich den Kundendienst kontaktieren. Das war beim letzten Anbieter überhaupt kein Thema. Ich bin mit der Leistung und dem Service von UPC mehr als unzufrieden.

Ich fordere daher UPC dazu auf, mich vorzeitig aus dem Vertrag zu nehmen da Sie die angebotenen Leistungen nicht erbringen können. 

• Autre Entbindung aus dem laufenden Vertrag