KUNDENSERVICE

Mitte Dezember musste ich aus Krankheitsgründen meinen per Swiss gebuchten, mit Mastercard bezahlten Flug stornieren. Um eine Rückerstattung des Betrages von meiner Kreditkarten-Firma zu erhalten, bat ich SWISS mehrfach telefonisch und per e-mail um eine Bestätigung, erstmals am 12.12.- vergebens!
Inzwischen hat sich Mastercard aufgrund o.a. Unfähigkeit der Airline bereit erklärt, mir mein Geld auch ohne deren Bestätigung zu ersetzen - DAS ist Kulanz und beispielhaft, auch für die Fa. SWISS. Wie gesagt, das Geld habe ich nicht von der Fluglinie zu erwarten, das ist nicht mal das Problem.

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