Rückerstattung Auslagen wegen fehlendem Gepäck

Ich bin am 7. August mit Flug LX1052 von Zürich nach Hamburg geflogen. Nach der Ankunft habe ich ein SMS erhalten, dass mein Gepäck nicht rechtzeitig verladen werden konnte. Ich habe umgehend das fehlende Gepäck im System rapportiert. Ich habe keinerlei Infos von Swiss erhalten, meine Anfragen per Kontaktformular sind bis heute unbeantwortet. Das Gepäck wurde endlich nach 5 Tagen von geliefert. Aufgrund der langen Wartefrist musste ich einige Kleider sowie eine Jacke kaufen. Ich habe den Fall direkt nach meiner Rückkehr gemeldet. Leider habe ich bis heute, 10 Tage späte, keine Antwort von Swiss dazu erhalten.

• Remboursement CHF 497.58.-