Rückerstattung storniertes Flugticket vom 3. Juli 2020
La plainte
Meine Tochter J.K. A. hatte für am 3. Juli 2020 einen Flug von Zürich nach Kopenhagen und einen Rückflug am 17. Juli 2020 von Kopenhagen nach Zürich gebucht. Die Swiss hat beide Flüge storniert. Der Flug kostete CHF 216.75. Die Swiss hat am 17.06.20 einen Teilbetrag von CHF 58.75 zurückerstattet. Wir haben nun schon mehrere Male reklamiert wo die ausstehenden CHF 158 sind. Man hat der Mutter telefonisch versichert, dass der Rückerstattungsauftrag intern in Auftrag gegeben worden ist und das Geld zurückkomme. Bis heute warten wir darauf.
Les attentes
- Remboursement CHF 158.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Ich bin von der Swiss sehr enttäuscht, dass nicht der ganze Ticketpreis zurückerstattet worden ist, obwohl die Swiss den Flug storniert hat. Ich habe 3 Mal nachgefragt und immer falsche Versprechungen erhalten.