Bitte um Kündigungsbestätigung

Ich habe am 25.08.2021 die Festnetztelefonie (Basic) auf den nächstmöglichen Termin (31.10.2021) gekündet. In Ihrem Schreiben vom Mai 2021 steht, dass nach erfolgter Kündigung ab nächstem Werktag eine Kündigungsbestätigung per Brief zugestellt wird. Da ich diese Kündigungsbestätigung nicht erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Mir wurde gesagt, dass die Bestätigung erst Ende Oktober folgt. Ich benötige diese Kündigungsbestätigung jedoch sofort (das heisst, noch vor Ende des Monats), da ich ansonsten keine Bestätigung habe, dass die Kündigung wirklich erfolgt ist. Ich bitte Sie, mir diese Kündigungsbestätigung nun umgehend zuzusenden. Ausserdem bitte ich um eine Erklärung, warum die in Ihrem Brief versprochene Praxis nicht auch tatsächlich so durchgeführt wird.

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