Impossible d'obtenir un retour de la part d'Intrum !
La plainte
Bonjour,
Ma plainte concerne une poursuite à mon encontre qui est actuellement en opposition partielle car je ne suis pas d'accord avec les frais facturés (le montant légitime à mes yeux a été honoré).
Je souhaite trouver une solution avec Intrum afin de régulariser la situation de cette poursuite (voir informations confidentielles).
Merci de votre retour,
Les attentes
- Autre Régularisation/accord
La réponse
Intrum Justitia AG 31.08.2021
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact par le biais de ce site. Votre message nous est bien parvenu au Service supérieur de gestion des réclamations.
Nous vous informons que votre dossier a bien été clôturé en date du 17 mai 2021. La radiation de poursuite n'est pas effectuée de manière systématique. En effet, pour la radiation de poursuite, nous demandons une participation aux frais de CHF 100.00.
Néanmoins, à titre de solution rapide, nous avons décidé de renoncer à ces frais. Nous avons donc demandé à notre service juridique de donner contrordre à la poursuite introduite. Nous vous rendons attentif sur le fait que nous n'avons aucune influence sur le délai de traitement auprès de l'Office compétent. Dès lors, toute question y relative est à adresser à ce dernier.
Nous restons bien entendu à votre disposition sous [email protected] pour de plus amples questions ou informations.
Nous espérons ainsi avoir donné suite à votre demande et nous vous remercions de votre collaboration.
Meilleures salutations
D. Troisi
Complaint Management