unterschiedliche Flugtarife bei Umbuchung - Einlösung des Vouchers

Ich habe per Telefon zwei Tickets von Zürich nach Mallorca gegen zwei Tickets von Zürich nach Berlin umgebucht. Gemäss Homepage der Fluggesellschaft kosten diese beiden Tickets 352.90. Die ursprünglichen Tickets kosteten 376.50. Gemäss der Sachbearbeiterin gibt es den Tarif gemäss Homepage bei einer telefonischen Umbuchung nicht. Obwohl der neue Flug gemäss Homepage günstiger war, wurden mir noch 82 Franken belastet. 

Ich wollte diesen Betrag mit meinem Voucher aus einem früheren Flug begleichen. Dies sei nur bei einer Online-Buchung möglich, erfuhr ich. Man riet mir, die Umbuchung online vorzunehmen, dann könne ich den Voucher einsetzen. Online ist jedoch eine Umbuchung mit einem andern Reiseziel gar nicht möglich.

• Remboursement CHF 82.-